Перевозка и Доставка

От Выбора Продукции до Получения Заказа

Мы сделали каждый этап сотрудничества с нами удобным: оплата, доставка и контроль готовности.

Сайт компании Luxury Antonovich Home antonovich-home.ae НЕ будет заниматься или предоставлять какие-либо услуги или товары ни одной из стран, в отношении которых действуют санкции OFAC (Управления по контролю за иностранными активами) в соответствии с правовой системой Объединенных Арабских Эмиратов.

Многочисленные транзакции платежей товаров могут привести к многократным отправкам ежемесячной выписки держателю карты (Клиенту).

Компания Luxury Antonovich Home осуществляет доставку своих товаров по всей территории ОАЭ, а также возможна доставка по всему миру (уточняйте у наших консультантов особые условия).

Наш Клиент может выбрать для себя наиболее удобный способ доставки заказа:

• Адресная доставка или самовывоз из нашего мебельного шоурума. Ваш Заказ будет доставлен в указанное время и день, быстро и аккуратно, и наиболее удобным Вам способом.

Условия Доставки

Большинство товаров, находящихся на складе, отгружаются в течение нескольких рабочих дней. Если выбранный товар доступен в нашем шоуруме, доставка осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента подтверждения заказа. Если товара на складе нет или он сделан по заказу, или Ваш заказ настолько индивидуален, что на складе нет такого товара, срок доставки составит от 1 до 2 недель. Некоторые товары, с доставкой по особым условиям, будут отправлены, как только мы сможем выполнить Ваш заказ. Представитель службы поддержки клиентов сообщит Вам, если какой-либо товар отсутствует на складе или доставляется со склада.

Грузовые перевозки или товары по специальному заказу требуют дополнительного времени на доставку.

Для согласования времени и сроков доставки наш специалист по логистике свяжется с Вами за 12-24 часа.

Мы даем Вам возможность отслеживать Ваш заказ через «Мои заказы» в разделе «Моя учетная запись».

Стоимость Доставки

Если Ваш заказ не большой, с Вас взимут 500 дирхамов за стоимость доставки, если Ваша покупка большая, в этом случае с Вас будет взиматься 750 дирхамов. В случае доставки заказа за пределы города (например, Абу-Даби, Аль-Айн) с Вас будет взиматься плата в размере 1000 дирхамов.

Независимо от заказанного товара, стоимость доставки рассчитывается исходя из расстояния, и отображается при оформлении заказа.

Все платежи взимаются строго по договоренности.

Условия Отправки после Размещения Заказа

Luxury Antonovich Home осуществляет доставку в течение 7 рабочих дней после размещения заказа. Наше рабочее время: с воскресенья по четверг с 9 до 18 часов по GST. Вы можете отслеживать свой заказ, войдя в «Мой аккаунт» и «Мои заказы», а также используя «ID заказа» в электронном письме с подтверждением заказа.

Когда Вас нет дома …

Если по каким-либо причинам Вы недоступны во время доставки заказа, наш консультант службы поддержки свяжется с Вами, чтобы перенести дату и время доставки на более удобную с разрешения нашего руководства.

Заказы, Доставка и Оплата

Стоимость Вашего заказа не включает стоимость доставки. Информация о расходах отображается на странице оплаты, с которой Вы переходите к оплате.

Если Заказ Поврежден …

Мы рекомендуем Вам обязательно осматривать и проверять Ваш заказ на наличие повреждений упаковки товара, а также немедленно сообщить нам при их наличии. Для получения более подробной информации посетите нашу страницу Перевозка и Доставка, а также Возврат Денежных Средств.

Планирование Доставки

Luxury Antonovich Home предоставляет возможность спланировать Вашу доставку после оформления заказа. Графики доставки указаны в нашем разделе доставки.

Самовывоз

Как сообщалось ранее, Вы можете забрать свой заказ с наших складов. Для этого предъявите копию счета-фактуры, отправленного на Ваш зарегистрированный у нас адрес электронной почты.

Доставка по Нескольким Адресам

Независимо от количества адресов, Luxury Antonovich Home доставляет товары по адресу, указанному в Вашем заказе (укажите несколько адресов для нескольких заказов). Чтобы добавить новые адреса, перейдите в раздел «Адресная книга» в разделе «Моя учетная запись».

Изменение Адреса Доставки

У Вас есть возможность изменить адрес доставки до того, как ваш заказ будет отправлен. Для этого обратитесь к нашему консультанту по обслуживанию клиентов любым удобным для Вас способом. Наше рабочее время: с воскресенья по четверг с 9 до 18 часов по GST.

Документальное Подтверждение Заказа при Доставке

Для получения заказа необходимо представить действительный документ, удостоверяющий личность.

Процесс Подготовки Заказа к Доставке

Необходимо создать условия для беспрепятственного размещения новой мебели. Наша служба доставки не предоставляет услуги по перестановке или разборке Вашей старой мебели, а также предметов интерьера. С Вас будет взиматься стоимость в 500 дирхамов, если мы отправим Вам тот же товар еще раз по Вашей вине. Мы не несем ответственности за любые проблемы, связанные с лифтами, дверными проемами или другими вопросами в Вашем доме или здании.

Уважаемые клиенты! О необходимости попасть на верхний этаж необходимо предупредить заранее. В домах без лифта и с узкими проходами служба доставки может оказаться не в состоянии доставить новую мебель в Ваш дом без каких-либо повреждений или риска.

Правила Хранения

Хранение Вашего заказа бесплатно в течение 30 дней со дня выставления счета. Если срок хранения превышен, Вы должны оплатить минимум 5% за хранение каждые 30 дней. Ваш заказ хранится не более 90 дней, после чего мы вычитаем плату за хранение и обновляем остаток на Вашем кредитном балансе магазина.