Возврат Денежных Средств

Компания Luxury Antonovich Home любит и уважает своих Клиентов, поэтому всегда проявляет терпимость и идёт на компромисс, чему свидетельствует Политика нашей Компании.

Наши Клиенты всегда удовлетворены плавным процессом возврата. Наше руководство убеждено, что процесс возврата должен быть легким, а средства возвращаться быстро.

Все возвраты осуществляются компанией Luxury Antonovich Home только через оригинальный способ оплаты.

Мы действуем на основании закона о защите прав потребителей, который дает Вам возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.

Поскольку компания Luxury Antonovich Home ориентирована на доставку товаров по всей территории ОАЭ, учёт времени мы ведём не со дня заказа и оплаты товара, а со дня фактического получения товара или со дня доставки. Для этого Вам понадобится документ (счет), в котором будет указана дата доставки Вашего заказа.

Связаться с нашим гарантийным отделом вы можете, позвонив по любому из телефонных контактов, указанных на странице контактов, где Вас переведут на нужного Вам специалиста, или по электронной почте [email protected].

Варианты оформления возврат товара и запроса на возврат средств:

• Отправив запрос на возврат в Интернете

У вас есть возможность сделать запрос на возврат в разделе «Моя учетная запись». Для этого вам понадобится:

Моя учетная запись → Возврат → Товар, который Вы хотите вернуть → Подтверждение адреса доставки → Причина возврата (Дата выставления счета должна соответствовать 14 дням с даты покупки (в редких случаях с даты доставки, проверьте эту возможность у нашего представителя службы поддержки).

Возврат товара производится только в случае, если он не был использован (товар не имеет признаков эксплуатации и изменений). При этом должны быть сохранены его товарный вид (упаковка, комплект и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

После прохождения этой процедуры, пожалуйста, дождитесь нашей службы доставки. Это может занять до 7 рабочих дней после оформления запроса. Наш консультант по работе с клиентами свяжется с Вами и сообщит подробности возврата.

После того, как наша служба доставки проверит возвращаемый товар, Ваш кредитный баланс магазина будет обновлен в течение 48 часов.

• По инициации запроса на вывоз по телефону или по электронной почте [email protected]

Вы можете инициировать запрос на возврат, связавшись с нами по любому из контактных номеров телефона +971 4 333 3709 или по электронной почте [email protected].

Часы работы: с воскресенья по четверг с 9 до 18 часов по GST.

Дата выставления счета должна соответствовать 14 дням от даты покупки (в редких случаях от даты доставки, проверьте эту возможность с нашим представителем службы поддержки клиентов).

Данная процедура возврата может занять до 7 рабочих дней. Пожалуйста, убедитесь, что упаковка товара, который вы хотите вернуть, не повреждена и готова к вывозу.

После прохождения этой процедуры, пожалуйста, дождитесь нашей службы доставки. Это может занять до 7 рабочих дней после оформления запроса. Наш консультант по обслуживанию клиентов свяжется с Вами и сообщит подробности возврата.