Политика Отмены
Отмена заказа и возврат товара разрешены по нескольким причинам в соответствии с руководством Компании:
- если неверный товар был отправлен по нашей ошибке;
- если товар ненадлежащего качества;
- повреждение товара в процессе доставки;
- если срок доставки не соответствует требованиям (условиям доставки).
Если товар недоступен
Сайт компании Luxury Antonovich отображает все товары, которые доступны для заказа и есть в наличии. Если Ваш заказ уникален или должен быть изготовлен исключительно по Вашим параметрам — уточните эту информацию у нашего консультанта службы клиентской поддержки.
Все товары, представленные на сайте, Вы можете с лёгкостью заказать в неограниченном количестве. Luxury Antonovich Home не накладывает никаких ограничений на количество приобретаемых товаров.
Процедура Отмены Заказа
Если товар (цвет, размер, характеристики) Вас не устроил, и Вы хотите его вернуть — проблем нет.
Luxury Antonovich Home дает вам уникальную возможность отменить заказ. После того как заказ оформлен, у Вас есть возможность отменить его до момента передачи товара в нашу службу доставки. В редких и эксклюзивных случаях мы предоставляем возможность отмены заказа после его доставки. Такие нюансы допускаются только с разрешения руководства компании.
Отменить Заказ Возможно
- Позвонив по номеру +971 4 333 3709, и сообщив номер заказа нашему представителю по обслуживанию клиентов;
- Написав письмо по электронной почте [email protected], указанному в контактах. Время работы: с воскресенья по четверг — с 9 до 18 часов по GST.
Отмена заказа возможна только до отправки заказа.
Вы также можете изменить адрес доставки, но только пока Ваш заказ не был отправлен.
Получение Возврата После Отмены Заказа
В случае оформления заказа на товар, которого нет на складе, Luxury Antonovich Home отменяет подобный заказ и возвращает средства на Ваш кредитный баланс магазина (обновляет кредитный баланс магазина).
После отмены заказа до отгрузки, Ваши деньги зачисляются в течение 48 часов. Таким образом, Вы сможете продолжать совершать покупки в нашем магазине через обновленный кредитный баланс.